Agentforce ile otonom yapay zeka çağı başladı!

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

İstanbul’da düzenlenen Salesforce İnovasyon Günü 2024, yapay zekanın geleceğine ışık tutan kıymetli gelişmelere sahne oldu. Salesforce, “Agentforce” ismini verdiği otonom yapay zeka platformuyla, işletmelerin operasyonlarını dönüştürecek yeni bir periyodun kapılarını araladı.

Etkinlikte öne çıkan nokta, yapay zekanın “üçüncü dalgası” olarak nitelendirilen Agentforce’un tanıtımı oldu. Artık yalnızca yardımcı pozisyonunda olmayan, otonom bir biçimde aksiyon alabilen bu akıllı temsilciler, chatbot ve yardımcıların ötesine geçerek karmaşık vazifeleri yerine getirebiliyor. Müşteri şikayetlerini çözmek, satış fırsatlarını pahalandırmak ve pazarlama kampanyalarını optimize etmek üzere alanlarda insan müdahalesi olmadan kararlar alıp uygulayabiliyorlar. Agentforce, bilgi değişiklikleri, iş kuralları ve öteki sistemlerden gelen sinyaller doğrultusunda çalışıyor.

Salesforce Akdeniz, Orta Asya ve Doğu Avrupa Bölgesi Lider Yardımcısı Sinan Erkiner, Türkiye’deki işletmelerin yapay zeka teknolojilerini benimseme konusunda istekli olduğunu vurgulayarak, Agentforce’un şirketlere operasyonel verimlilik ve gelişmiş müşteri tecrübesi sağlayacağını belirtti. Erkiner, Salesforce’un müşterilerine bu yeni yapay zeka devrinde rehberlik etmeye ve işlerini dönüştürmelerine yardımcı olmaya kararlı olduğunu tabir etti.

OpenTable, Saks ve Wiley üzere küresel şirketler şimdiden Agentforce’u kullanarak iş gücünü genişletiyor ve müşteri tecrübelerini güzelleştiriyor. Agentforce, Salesforce Bulutu, Amazon Web Services, Box, Google, IBM, Zoom ve Workday üzere birçok platformla entegre çalışabiliyor. Global olarak konuşma başına 2 ABD doları olarak fiyatlandırılan Agentforce’un yatırım getirisi hesaplaması için Salesforce’un web sitesi üzerinden ayrıntılı bilgiye ulaşılabiliyor.

Agentforce’un ardındaki temel güç, Salesforce Veri Cloud. Bu hiper ölçekli data motoru, gerçek vakitli ve birleşik iş bilgilerini inançlı bir halde bağlayarak temsilcilerin gereksinim duyduğu bilgilere erişimini sağlıyor.

Salesforce, Agentforce ile işletmelere daha yüksek verimlilik, gelişmiş müşteri bağlantıları ve artan kâr marjları vaat ediyor. Ayrıyeten, çalışanların daha stratejik misyonlara odaklanmalarını sağlayarak iş gücü verimliliğini artırmayı hedefliyor. Şirket, yapay zekayı demokratikleştirme ve her ölçekten işletmenin erişimine sunma vizyonuyla iş dünyasında yeni bir ihtilalin öncülüğünü yapıyor.